昨天晚上，一位好友对我说，她删除了 C:\Program Files (x86)\ 下她能删除的所有文件，并且清空了回收站，导致她的笔记本电脑耳机插孔无输出。我没法埋怨她，因为 Windows 在这一过程中不会显示任何警告或者提示，而是直接执行了操作，毕竟在 Windows 诞生的那个年代，用户永远是对的。早期的 Windows 甚至可以在命令提示符中格式化系统分区，从 Windows 7 开始才无法这么做。

随着（广义的）计算机使用人群的进一步增加，用户（在计算机使用方面）的平均知识水平将会进一步下降。因此我们只能相对地将一个计算机软件的使用者分为两类：用户（User），即没有相应专业知识的使用者，以及管理员（Administrator）和黑客（Hacker）。

在这种情形下，作为软件开发者，我们只有义务，也只能关注用户体验（User Experience）。

Only users need experience. Administrators and hackers need no experience; they should have experience.

以前的计算机系统设计原则是用户一定是对的；将来，这一原则将会变为用户都是毫无知识的工具使用者，用户一定会犯错误，用户需要被教做人。用户体验的意义，就在于以一种优雅和易于理解的方式教用户做人（Learn by doing）。更重要的是，用户体验应当是阻止用户做出不符合设计者意图的操作的最后防线，是用户行为和黑客行为的分界线。用户体验应当兼具引导、教学和限制的功能。

而如果你想以不符合设计者意图的方式去使用一种计算机系统，则对于开发者而言我们必须（也只能）认为你对这一系统有足够多的了解，达到了成为黑客的水平。当你开始破坏用户体验这最后一道防线之时，开发者无法对你的行为导致的后果和感受做任何保证——到目前为止还没有人提过诸如“Hacker Experience"的观点吧。（比如，混淆代码会影响 Hacker Experience？）

iOS 是遵循将来的计算机系统设计原则的；同时给予它更多功能和 API 远比让 OS X 上一堆古老而无人维护的应用兼容触控操作更简单。因此，在可预见的将来，Apple 不会把 OS X 移植到触屏设备；反之，他们会把 iOS 改造得和现在的 OS X 一样强大，同时不损失对系统的控制力。

James Swineson
2015-11-18 于寝室